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河北機場集團成立專項領導小組,印發《“提效提質、文明服務”創建競賽活動方案》,不斷提升工作效能、服務質量、文明程度、管理水平,培樹宣傳先進典型。制定瞭《2017年石傢莊機場文明創建活動方案》,將文明城市創建工作任務分解到各單位,並按照責任清單,每月進行督導檢查,對不合的項目進行立即整改,確保創建工作落實到位。機場集團將“提效提質、文明服務”創建競賽活動與開展為期9個月的“民航服務質量規范”專項行動相結合,增加服務質量標準、逐級服務監察、專項服務調查及分析、人員服務素質培訓、完善服務組織機構等內容,進一步規范客票售後服務質量、餐飲零售服務、特殊航空運輸服務、投訴處理等工作。
河北機場集團與北京首都機場廣告公司河北分公司加強溝通協調,進一步加大石傢刻字服務莊機場公益廣告投放力度,在LED顯示屏中增加講文明樹新風、圖說我們核心價值觀、未成年人保護、文明旅遊為主題的公益廣告內容,進行循環插播;同時,增加航站樓內公益廣告展板擺放,營造文明窗口形象。
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